岗位要求：

男女不限、20-28岁，高中以上学历、熟悉淘宝交易流程和规则、熟练使用办公软件、工作认真负责，有较强的服务意识和沟通能力。

岗位职责：

1、通过聊天工具与客户沟通，了解客户需求、解答客户疑问，达成交易；

2、协助办理客户相关的售前售后事宜，妥善处理客户投诉,质量跟踪记录等售后服务信息管理，提高客户满意度；

3、与客户保持良好的信赖关系，及时发布公司新动态及业务政策，提高老客户的成交率；

4、收集客户信息、完善客户档案，及时反馈客户提出的问题或建议，并与相关部门保持沟通协作，不断提高工作效率与工作质量。

工作时间：

月休4天  8:30-12:00  13:30-18:00